Votre profil Google Business ne fait rien. Voici pourquoi.

Pourquoi certaines entreprises apparaissent-elles dans les résultats cartographiques de Google et d'autres non, même si elles existent depuis plus longtemps et ont un meilleur site Web ?

Ce n'est pas de la chance. Ce n'est pas un budget. C'est votre profil Google Business, et il y a de fortes chances que le vôtre fonctionne contre vous.

La plupart des entreprises ont créé leur profil une fois, il y a des années, et n'y ont plus jamais touché. Ils ont ajouté un nom, un numéro de téléphone et ont dit que c'était fait. Google l'a remarqué.

Google traite votre profil professionnel comme un site Web vivant.Les entreprises qui se classent dans le pack de 3 local — ces trois annonces qui apparaissent avant tout résultat organique — sont celles qui traitent leur profil comme un produit. Ils téléchargent régulièrement des photos. Ils répondent à chaque commentaire. Ils utilisent la fonctionnalité Messages pour annoncer des choses. Ils remplissent tous les champs, y compris les attributs dont la plupart des gens n'ont jamais entendu parler.

Voici ce qui déplace réellement l'aiguille :

La cohérence bat tout.Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise doivent être identiques — caractère pour caractère — sur votre site Web, votre profil et chaque répertoire dans lequel vous êtes répertorié. Une période après « St » sur une annonce et pas une autre est suffisante pour confondre l'algorithme local de Google.

Les catégories comptent plus que vous ne le pensez.La plupart des entreprises choisissent une catégorie et s'arrêtent. Google vous permet d'ajouter des catégories secondaires. Si vous exploitez un studio de conception Web, vous pouvez lister sous « Web Designer », « Software Company » et « Internet Marketing Service ». Chacune est une requête de recherche différente pour laquelle vous pouvez maintenant apparaître.

Les commentaires ne sont pas passifs.Les entreprises qui se classent en tête des résultats locaux ne se contentent pas de recueillir des commentaires : elles les demandent, répondent rapidement et utilisent la langue de leurs services dans leurs réponses. « Thank you for trusting us with your e-commerce redesign » dit à Google ce que vous faites, en contexte.

Les photos génèrent des clics et les clics génèrent le classement.Les entreprises qui ont plus de 100 photos sur leur profil reçoivent beaucoup plus de demandes de direction et de clics sur le site Web que celles qui en ont moins de 10. L'algorithme de Google corrèle les signaux d'engagement avec la qualité. Plus de photos = plus d'engagement = meilleur classement.

L'amère ironie : la plupart des entreprises dépensent des milliers sur un site Web et zéro minute sur l'outil gratuit qui détermine si quelqu'un le trouve localement.

Si votre profil Google Business est incomplet, périmé ou incohérent avec votre site Web, c'est la première chose à corriger. Pas de publicités. Pas de blog. Ce n'est pas une nouvelle image de marque.